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茶马世家问鼎双11单品销冠

2020-10-29 茶叶知识网

今年天猫双11总成交额又创新高,大批商家销售破亿元。新纪录的背后,有一批湖北电商企业的功劳。

近年来,湖北省电子商务快速增长,连年领跑中部。本报今起推出系列报道《揭秘湖北电商新势力》,关注本土电商企业,揭秘他们的经营理念,为亟待转型的传统企业提供借鉴。

今年天猫双11,武汉本土电商企业茶马世家交出了一份比去年更漂亮的成绩单:单品全网销售冠军、茶叶品牌排行榜全国第七。这比他们6年前的双11战绩要亮眼太多。

爆款产品成双11单品销冠

茶马世家电商创立于2009年,董事长左晓峰选择主推普洱茶,原因是喝普洱的人多,这个市场有潜力。

事实证明,他的眼光是精准的。今年天猫双11普洱茶销售金额在茶类中占比最高,达36%,远高于绿茶的15%。

2012年首次参加天猫双11时,大量订单涌来,物流环节手忙脚乱。今年第6次参加双11,他们从容了许多。

左晓峰说,从店铺浏览量、关键词搜索、成交量数据、顾客反映等系列数据,对掌握店铺的运营状况帮助很大。

摸清了运营思路,再顺势推出拳头产品。今年双11,茶马世家旗舰店一款128元的品鉴级普洱熟茶饼,销量超过27万件,成为今年全网普洱单品销量冠军,也是全网茶叶单品销量第一。

有顾客觉得云南才是普洱茶卖家的集中地,但公司企划部李兰表示,武汉的气候非常适合普洱茶转化,在武汉存茶,平均转化速度比昆明快一倍,这么一解释,顾客的顾虑也就打消了。

大数据打造网红新品

今年茶马世家有一款网红产品,一推出就表现不错。这款叫做茶马小青柑的茶,在双11当天就成交超过了1万多份,成交额超过百万元。对于一款新产品,茶马小青柑的表现十分出色。我们提前做好了大数据分析,打造了这个新产品,相当于是为顾客量身定制的。左晓峰介绍,他们发现,小青柑的搜索量很高,于是产生了想打造这个产品的想法。随后,公司进行数据深度挖掘,分析用户搜索习惯和需求,发现果然有市场,于是在今年双11前推出,果然深受欢迎。

有了大数据助阵,电商能将精准营销优势发挥到极致。左晓峰说,通过数据分析,还可分辨出哪些是真正的客户,以及购买力的强弱,还可以根据客户的等级,来安排不同的客服服务。除了过硬的品质,服务是做电商的另一个关键。左晓峰称,为了满足茶友的社交需求,茶马世家还开始转战线下,举办新品品鉴会或茶友沙龙。

普洱茶已摸索得差不多,茶马世家的下一个目标是黑茶。据悉,该公司明年将征战黑茶市场,利用多年电商经验去开发下一个优势品类。

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